For kundeadministratorer¶
Som kundeadministrator eier du oppsettet for din ePortal-tenant. Du legger til og fjerner brukere, deler ut tilganger, konfigurerer innstillinger, og er første support-linje for dine egne brukere.
Tilgang: Administrator-tilgang gis ved oppsett av tenant og kan overføres til en annen bruker innenfor samme tenant. Konti kan hjelpe med tilgang-recovery hvis ingen i tenanten lenger har administrator-rolle.
Dine viktigste oppgaver¶
| Du vil... | Gå til |
|---|---|
| Legge til en ny bruker | Brukere |
| Endre en brukers rolle | Brukergrupper |
| Sette opp regler for datatilgang | Datatilgang |
| Konfigurere tidsregistrering | Innstillinger → Tidsregistrering |
| Konfigurere lønnsregler | Innstillinger → Lønnsregler |
| Sette opp en integrasjon | Integrasjoner |
| Endre forsiden | Portalinnstillinger → Forside |
| Endre menyene | Menyadministrasjon |
| Sette opp varsler | Varslinger |
| Konfigurere KAI | KAI-innstillinger |
| Se hvem som har gjort hva | Audit-log |
| Sette opp arbeidsordre-innstillinger | Arbeidsordre og lager |
| Sette opp avdelinger og grunndata | Grunndata |
Innstillingsområder du eier¶
| Område | Hva | Status i håndbok |
|---|---|---|
| Tidsregistrering | Låsing, arbeidstider, kalender, egenmelding, skiftplan, vaktplan | Klar |
| Lønnsregler | Lønnsarter, kontrollregler, fagforening, regnskapskontroll, brukerregler | Klar |
| Brukere og tilgang | Brukere, brukergrupper, datatilgang, ansatt-filter, tenant-tilgang | Klar |
| Arbeidsordre og lager | Standardverdier, nummerserier, varekategorier | Klar |
| Portal og system | Forside-widgets, menyadministrasjon, arbeidsflyter, feilrapporter, SharePoint, audit-log, ressursadministrasjon | Klar |
| KAI | Hovedbryter, regler, ML-oppdaging, bruk-statistikk, KAI-spesifikke innstillinger | Klar |
| Varslinger | Varslingsplaner, varslingsmaler, varslingslogg | Klar |
| Grunndata | Avdeling, prosjekt, ansattgrupper, basisdata-synk | Klar |
| Integrasjoner | PowerOffice, Visma, NXT, Trimble, M365, Digpro, Freshdesk | Klar |
Konsekvensanalyse er din jobb¶
Hver innstillingsside i håndboken har en "Konsekvensanalyse før endring"-blokk. Som administrator er det ditt ansvar å gå gjennom disse før du endrer i prod. Se for eksempel låsing av perioder.
Spør deg selv:
- Hvem blir berørt? (Bare meg, en avdeling, alle, eksterne brukere?)
- Påvirker dette historiske data?
- Når trer endringen i kraft?
- Kan jeg reversere endringen — og hva koster det?
- Er det noen pågående prosesser som kollideres med?
- Trenger jeg å varsle brukerne? (ePortal gjør det ikke automatisk.)
Hva du ikke kan gjøre¶
- Endre system-konfigurasjon på tvers av tenants (Konti intern systemadministrasjon)
- Aktivere moduler som ikke er lisensiert for din tenant
- Hente fram slettet data uten å gå via Konti support
- Se brukere fra andre tenants
Vanlige problemer¶
"Min bruker har ikke fått tilgang etter at jeg ga rollen"¶
Brukerens menyer og tilganger oppdateres ved innlogging. Be brukeren logge ut og inn igjen. Hvis det fortsatt ikke virker: sjekk at både brukerlevel (rolle) OG modulrettighet (wv_Userright) er satt riktig.
"En innstilling jeg endret virker ikke"¶
Sjekk: 1. Fikk du faktisk en suksess-toast etter lagring? 2. Har du logget ut og inn igjen? 3. Har innstillingen en avhengighet du har glemt? (Mange innstillinger virker bare hvis en annen er på.) 4. Er det en bakgrunnsjobb som må kjøre først? (Sjekk innstillingens "Når trer endringen i kraft"-beskrivelse i håndboken.)
"Jeg fikk feilmelding om at jeg ikke har tilgang"¶
Du har sannsynligvis logget på som en ikke-administrator-bruker. Sjekk øverst i menyen at du er på riktig bruker. Hvis du er administrator men får meldingen: kontakt Konti support — kan være en bug.
"En bruker er blitt sperret ute og kan ikke logge inn"¶
Sjekk Audit-log for innloggingsforsøk. Vanlig årsak: utløpt passord, deaktivert konto, eller MFA-problemer. Brukerens passord kan tilbakestilles fra Brukere.
Trenger du mer hjelp?¶
- Tekniker/konsulent-inngangen har mer dybde på integrasjoner, dataflyt og feilsøking
- Audit-log viser hvem som har endret hva og når
- For lisens- og kontrakts-spørsmål: kontakt Konti direkte, ikke gjennom support
- For tekniske bug-meldinger: bruk Freshdesk med detaljert reproduksjonsoppskrift