Gå til innhold

Feilsøking — Konti Connect-modulen

Modul-spesifikke feilmønstre for Konti Connect. Generelle problemer (innlogging, tilgang) er beskrevet under generell feilsøking.

Bidra: Når du finner et nytt feilmønster i denne modulen, legg det til her med kort symptom + sannsynlig årsak + løsning. Dette er en levende side.

Vanlige feilmønstre

Integrasjonen feiler med 401

Sannsynlig årsak: OAuth-tokenet er utløpt eller tilbakekalt, eller credentials har endret seg hos leverandøren.

Løsning: Se Rotere utløpt OAuth-token for steg-for-steg-anvisning. Etter rotering: kjør integrasjonen manuelt for å verifisere at tilgangen fungerer igjen.

Kjøring allerede pågår

Sannsynlig årsak: En tidligere kjøring pågår fortsatt — samme integrasjon kan ikke kjøres parallelt.

Løsning: Vent til kjøringen er ferdig og oppdater status. Se Vanlige problemer i Kjøre integrasjon manuelt hvis kjøringen ikke avsluttes som forventet.

Får ikke startet integrasjon

Sannsynlig årsak: Konti Connect-lisensen er ikke aktivert for tenanten, eller brukeren mangler administrator-tilgang.

Løsning: Sjekk at: 1. Tenanten har aktiv Konti Connect-lisens — hvis ikke, kontakt Konti for aktivering 2. Du er logget inn med administrator-rolle — vanlige brukere ser ikke modulen 3. Modulen er synlig i hovedmenyen — hvis ikke, kontakt administrator for rettighet

Hvis du ikke finner svaret her

  1. Sjekk generell feilsøking — innlogging, tilgang, browser-cache
  2. Sjekk arbeidsprosess-siden — vanlige problemer er listet på hver oppskrift
  3. Sjekk audit-log — administrator kan se hva som er endret nylig
  4. Meld sak via Konti support — med spesifikk reproduksjon og skjermbilde

Relaterte sider